سياسة الإرجاع
متجر قطر يضمن حقك في استبدال أو إرجاع أي منتج في حال استلامك لقطعة تحتوي على عيب مصنعي أو تم إرسال منتج مختلف عن طلبك. يجب إبلاغنا خلال 3 أيام من استلام الطلب، مع إرفاق صور توضح المشكلة. وسيتوجب عليك القيام بدفع تكاليف الشحن والتوصيل. ويجب أن تكون البضاعة غير مستخدمة وبنفس الحالة التي استلمتها و ان تكون في غلافها الاصلي.
يرجى ملاحظة التالي
- يتم اعادة ارسال المنتجات المستبدلة وذلك بعد استلام المنتجات المرتجعة في مخازننا
- عند استلام المنتجات المرتجعة، سيتم استبدالها أو إرجاع قيمتها خلال 3 أيام عمل. وسنقوم بإعلامك عبر الايميل عند استلام المنتجات المرتجعة
- نقوم بإرجاع قيمة المنتج الذي أرجعته فقط بعد استلامه وتفحصه. ويتحمل الزبون تكاليف التوصيل فقط
- في حالة حدوث خطأ في الطلب مثلاً في المقاس أو اللون أو المنتج المرسل، فمتجر قطر يضمن لك الإرجاع مجاناً
- الادوية أو العقاقير التي يتم فتحها لايمكن استرجاعها نهائيا لأن أغبلها منتجات شخصيه
- البضاعة على مسؤولية الزبون حتى تصل الى مخازننا. لذا يجب عليك تغليفها بطريقة تحفظها من التلف عند ارسالها
كيفية الإرجاع
يرجى إتباع الخطوات التالية :
- انقر على رابط “ارجاع الطلب” في أسفل الصفحة
- قم بإدخال معلومات عن المنتج واختيار سبب إرجاع الطلب. قم بالتعبئة عن اسباب الارجاع أذا كانت لديك الرغبة في ذلك.
- حالة الإرجاع للطلب ستظهر(تأكيد) بعد التحقق منة في غضون 24ساعة.وسوف تحصل على رقم التصريح للإرجاع.
- بعد الحصول على رقم التصريح للإرجاع قم بتغليف القطع الذي تريد الإرجاع ولا تنسى من ارفاق الطرد بورقة صغيرة في الداخل تحتوي على رقم الطلب ورقم تصريح الإرجاع.
- أرسلها الينا وقم بادخال معلومات التتبع للطرد الذي ارجعتة في حسابك من (الارجاع)
- عنوان مكان الإرجاع سيظهر عندك في قائمة الإرجاع بعد حصولك على الإذن بالإرجاع . وايضاً في ايميل تاكيد الارجاع.
- أذا كان الملصق غير متوفر عند تغليف الطلب فيرجى كتابة العنوان بخط واضح قبل ارسالة.
سياسة إلغاء الطلب
- يمكنك الغاء الطلب متى شئت قبل البدء في اعداده للشحن أو تجهيزه
- عندما نقوم بشحن طلبك، ستستلم رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن مرفقة برقم التتبع.
- متجر قطر له الحق في رفض طلب الإلغاء لأي سبب من الاسباب. في كثير من الحالات يتم الموافقة بما يرضي الزبون
- يتم تعويض الزبون نقداً عند إلغاء الطلب الذي تم دفعه ببطاقة الإئتمان أو وسائل الدفع الإلكترونية الأخرى
نتمنى لك تسوقاً ممتعاً